クレーム対応（リーダー・監督者級）
クレーム対応（リーダー・監督者級）の詳細内容です。
目標
住民対応の重要性を認識するとともに、監督者としての立場から、クレームの対処方法を修得する。
計画人員
108人（1回あたり36人）
対象
リーダー・監督者級以上の職員
日数
２日
回数
３回
時期
10月、11月、12月、１月
実施日
※新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、中止となりました。
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第１回：令和２年10月26日（月）～27日（火）
第２回：令和２年11月30日（月）～12月１日（火）
第３回：令和３年１月18日（月）～19日（火）
講師
【第1回・第2回】一般社団法人 日本経営協会 講師 赤木 邦男 氏
【第3回】 株式会社キューブルーツ 講師 津田 卓也 氏
研修会場
（公財）神奈川県市町村振興協会市町村研修センター 5階 502研修室
募集締切日
状況
終了
修了者数
0人（新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、中止となりました。）
備考
令和２年度の本講座は、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため中止となりました。