クレーム対応（一般職員）
クレーム対応（一般職員）の詳細内容です。
目標
住民対応の重要性を認識するとともに、苦情や要望などに対する受け方、答え方、解決の方法等、クレーム対処方法を修得する。
計画人員
108人（1回あたり36人）
対象
採用2年目以上の職員（リーダー・監督者級以上の職員を除く）
日数
２日
回数
３回
時期
１月
実施日
※新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、中止となりました。
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第１回：令和３年１月14日（木）～15日（金）
第２回：令和３年１月25日（月）～26日（火）
第３回：令和３年１月28日（木）～29日（金）
講師
株式会社インソース 講師 木元 栄子 氏
研修会場
（公財）神奈川県市町村振興協会市町村研修センター 5階 502研修室
募集締切日
状況
終了
修了者数
0人（新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、中止となりました。）
備考
令和２年度の本講座は、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため中止となりました。