（研修課）令和８年度「接遇力向上・クレーム対応」研修講座は、受講者を募集中です。

令和８年度「接遇力向上・クレーム対応」研修講座は、受講者を募集しています。
　第１回：６月１日（月）
　第２回：６月２日（火）
　第３回：６月５日（金）
　第４回：６月12日（金）

【カリキュラム（予定）】
　１．はじめに
　２．顧客（住民）満足度とは
　３．ＣＳを支える基本マナー
　４．安心感を与える聴き方・話し方
　５．来客対応時のマナー
　６．電話対応の三原則
　７．クレーム対応の基本手順
　８．ケース別クレーム対応方法
　９．ケーススタディ