接遇研修指導者養成
接遇研修指導者養成の詳細内容です。
目標
接遇研修指導者として、必要な知識及び指導技術を修得することにより、接遇研修の充実を図る。
計画人員
20人
対象
接遇研修の講師となる職員
日数
3日
回数
1回
時期
3月
実施日
平成25年3月5日～7日（3日間）
講師
深堀人材開発研究所 代表 深堀 清 氏
研修会場
研修センター502研修室
募集締切日
平成25年2月18日（月）
状況
終了
修了者数
20人
備考
カリキュラム
１ 公務における接遇のあり方
２ マナーを考える
３ 面接応対
４ 電話応対
５ クレーム対応
６ 事例研究を通じて接遇のあり方を考える