接遇研修指導者養成

接遇研修指導者養成

接遇研修指導者養成の詳細内容です。


目標

接遇研修指導者として、必要な知識及び指導技術を修得することにより、接遇研修の充実を図る。

計画人員

20人

対象

接遇研修の講師となる職員

日数

3日

回数

1回

時期

3月

実施日

平成30年2月28日、3月1日・2日

講師

深堀人材開発研究所 代表 深堀 清 氏

研修会場

(公財)神奈川県市町村振興協会市町村研修センター 5階 502研修室

募集締切日

平成30年1月29日(月)

状況

決定済み

備考

カリキュラム

1、公務における接遇のあり方
2、マナーを考える
3、面接対応
4、電話対応
5、クレーム対応
6、事例研究を通じて接遇のあり方を考える

  • センター刊行物
  • 研修教材貸出
  • 研修施設貸出
  • 書式ダウンロード
  • 市長村情報
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